Inauguramos uma nova etapa na produção de relatórios corporativos da C&A Modas S.A. Após vários anos publicando relatos de forma global, a partir do exercício de 2020 retomamos a produção de nosso Relatório Anual para o mercado brasileiro. Esta ação se alinha à nossa busca de melhor governança e mais transparência.

Expansão

10 novas lojas abertas

Total de 209 lojas CVP 1

30 lojas reformadas no conceito
Customer Value Proposition (CVP)

Total de
295 lojas

1. Conceito de acompanhamento do ciclo de produtos e da disposição dos produtos para fomentar vendas.

Expansão

10 novas lojas abertas

Total de 209 lojas CVP

30 lojas reformadas no conceito
Customer Value Proposition (CVP)1

Total de
295 lojas

1. Conceito de acompanhamento do ciclo de produtos e da disposição dos produtos para fomentar vendas.

Transformação digital

O abalo inédito no varejo mundial causou grande impacto em nossas operações – todas as nossas lojas estiveram fechadas por mais de um mês, e mesmo com a reabertura gradual foram mantidas restrições de horários.

Este momento foi para C&A Brasil uma ruptura, uma janela de oportunidade, a partir das alterações profundas no comportamento de compra de nossa cliente. Intensificamos a entrega de nossa estratégia, de ser a plataforma completa para nossa cliente se expressar por meio da moda, oferecendo diferentes canais, formatos e conteúdos.

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Aceleração
crescimento
vendas omni:
297% com
13% de share

App:
principal canal
de vendas, com
3,4 milhões de usuários
ativos mensais

Galeria C&A:
mais de 200
sellers, foco
em moda e calçados

Todas as lojas com iniciativas omnicanais de Ship from Store, Clique e Retire e Corredor Infinito

Squads corporativas
e programa
Open Innovation em parceria
com Endeavor

Novos canais:
vendas por WhastApp,
Minha C&A e ministores

C&A&VC:
mais de
14 milhões
de clientes

Clientes novos:
aumento de
252% em
relação a 2019

Modernização do Modelo Operacional de Supply Chain

Otimização da malha logística

Adoção de identificação por radiofrequência (RFID)

Novo Centro de Distribuição (CD) em Santa Catarina

Machine learning na distribuição

Primeiro sorter
em operação2

Nova matriz de transporte em lojas

Lojas-piloto hub para Ship from Store

Definição de novo Warehouse Management System (WMS)

2. Equipamento para separação de produtos individualizados.

Aumento
da oferta
de crédito

Otimização do contato com cliente do cartão C&A nos canais on-line, disponibilizando informações e ofertas direcionadas

Mais produtos relevantes

O contexto de aceleração digital vem transformando a forma como construímos coleções, reagindo às necessidades da cliente. O desenvolvimento de coleções em cápsulas exclusivas web, em novas linhas de produto e também de parceiros de nosso marketplace, trouxe forte expansão do sortimento e disponibilidade no canal digital.